Política de Privacidad

Stilo SpA, RUT N° 78.218.578-0, con domicilio en Santiago, Chile (“Stilo”, “nosotros”), opera la plataforma disponible en https://stilo.io, sus aplicaciones móviles, sus extensiones y los enlaces de afiliación de go.stilo.io (la “Plataforma”). Representante legal: Sergio Diez Ramírez. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales puedes escribirnos a contacto@stilo.io.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, y se aplica a:

• Creators: personas que usan la Plataforma para recomendar productos y generar comisiones.
• Usuarios de Marcas: personas que usan la Plataforma en nombre de una marca o comercio.
• Visitantes: personas que visitan nuestros sitios, los storefronts de los Creators o hacen clic en sus enlaces.
• Otras personas cuyos datos tratamos sin que sean usuarias, como autores de publicaciones públicas que mencionan a una marca, personas que comentan en cuentas que usan nuestras automatizaciones, contactos comerciales y postulantes a empleos.

Cuando actuamos como responsables y cuando como encargados. Stilo es responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, de los visitantes de la Plataforma, de los datos de navegación que registran nuestros enlaces y de los demás casos descritos en esta política. En cambio, respecto de los datos de los compradores de una marca contenidos en las órdenes que su tienda nos envía, Stilo actúa como encargado por cuenta de esa marca, que es la responsable. Si compraste en una tienda y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a la marca; nosotros la apoyaremos.

2.1 Creators

• Cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, nombre de usuario, contraseña (cifrada), foto, biografía, fecha de nacimiento, género, origen étnico si decides declararlo, país y ciudad, enlaces y preferencias.
• Postulación: la información que entregas al postular, como tus redes, número de seguidores y motivación.
• Redes sociales conectadas (Instagram, TikTok, YouTube): perfil, publicaciones, historias, reels y videos, sus métricas e insights, muestras de comentarios (solo el texto, sin la identidad de quien comenta), estadísticas de la cuenta y datos agregados de tu audiencia (edad, género y ubicación de tus seguidores, sin identificar a ninguno).
• Contenido público: publicaciones públicas en las que mencionas o etiquetas a una marca, aunque no hayas conectado esa red.
• Actividad en la Plataforma: productos, enlaces, storefronts, códigos de descuento, clics, ventas atribuidas, comisiones, bonos, colaboraciones, oportunidades y regalos.
• Pagos e impuestos: RUT, nombre legal, dirección, datos bancarios (incluido el titular de la cuenta si es un tercero que tú designas), autorización ante el SII, boletas de honorarios emitidas y retenciones.
• Regalos: datos de despacho (nombre, dirección, teléfono y RUT).
• Mensajes con marcas y con Stilo dentro de la Plataforma, y comunicaciones con nuestro equipo por correo o WhatsApp.
• Perfil e inferencias: temas, estilo, formatos y audiencia de tu contenido; la etapa de vida familiar que muestras; si en tu contenido aparecen tu pareja, tus hijos (solo un año de nacimiento estimado para calcular su rango de edad, nunca nombres) o tus mascotas; evaluaciones de seguridad de marca sobre el contenido publicado; tu puntaje y nivel en la Plataforma. Ver secciones 2.6 y 5.
• Evaluaciones internas que las marcas hacen de una colaboración con ellas. No se muestran públicamente ni a otras marcas.

2.2 Usuarios de Marcas

• Nombre, correo, teléfono, cargo y actividad en la cuenta de la marca.
• Datos de facturación de la marca: razón social, RUT, giro, dirección, órdenes de compra y facturas. Si registras una tarjeta, solo guardamos su marca y sus últimos cuatro dígitos; el número completo lo procesa nuestro proveedor de pagos.
• Comunicaciones y reuniones con Stilo, incluidas las notas de reuniones y sus resúmenes.

2.3 Visitantes y personas que hacen clic en enlaces

• Al hacer clic en un enlace de un Creator: dirección IP, navegador y dispositivo, página de origen, fecha y hora, y un identificador de clic que se guarda en una cookie en la tienda de la marca para atribuir la compra.
• Al visitar un storefront: página visitada, origen de la visita, navegador y una versión cifrada (hash) de la dirección IP.
• Al visitar nuestros sitios: datos técnicos y las cookies descritas en la sección 9.

2.4 Compradores de las marcas (como encargados)

Las tiendas de las marcas nos envían las órdenes pagadas, que pueden incluir el nombre y los datos de contacto del comprador. Los usamos solo para atribuir la venta y calcular comisiones. No conservamos los datos de identificación ni de contacto del comprador: de las ventas atribuidas guardamos los datos de la transacción (identificador, fecha, productos, montos y código de descuento), y de las demás órdenes solo un registro técnico mínimo que eliminamos a los 30 días.

2.5 Otras personas

• Autores de publicaciones públicas que mencionan o etiquetan a una marca que usa Stilo: nombre de usuario, publicación, imagen y métricas públicas, para los reportes de esa marca.
• Personas que comentan en cuentas que usan nuestras automatizaciones de comentarios: identificador, nombre de usuario y texto del comentario, para enviarles la respuesta automática que solicitaron.
• Creators potenciales: nombre, perfil público y enlaces, para invitarlos a la Plataforma.
• Contactos comerciales: los datos que entregas al postular como marca o agendar una reunión (nombre, correo, teléfono, empresa, origen de la visita) y, si ves nuestros videos comerciales, cuándo y cuánto los ves, junto con datos técnicos de tu navegador.
• Postulantes a empleos: el currículum y los datos que entregues.

2.6 Datos sensibles que decides declarar

Algunos datos de tu perfil son opcionales y pueden ser sensibles, como tu origen étnico o que estás embarazada. Declararlos es voluntario: al hacerlo, nos autorizas expresamente a tratarlos para los fines de la Plataforma, incluido que las marcas puedan encontrarte por ellos cuando la Plataforma lo permita. Puedes modificarlos o eliminarlos en cualquier momento desde tu perfil, lo que equivale a retirar esa autorización. Solo mostramos a las marcas los datos sensibles que tú declaras. Las evaluaciones de seguridad de marca describen el contenido publicado (por ejemplo, si trata temas controversiales), no tus opiniones ni creencias.

2.7 Datos de otras personas que nos entregas

Si nos entregas datos de otra persona, por ejemplo del titular de la cuenta bancaria donde quieres recibir tus pagos o de un integrante de tu equipo al que invitas a la cuenta de una marca, declaras que cuentas con su autorización y que le informaste de esta política.

• De ti, cuando te registras, completas tu perfil, usas la Plataforma o te comunicas con nosotros.
• De las redes sociales que conectas (Meta/Instagram, TikTok y Google/YouTube), con los permisos que autorizas.
• De fuentes públicas, como perfiles y publicaciones públicas en redes sociales.
• De las tiendas de las marcas (Shopify, VTEX y otras plataformas de comercio), respecto de catálogo y órdenes.
• De otros usuarios, por ejemplo cuando una marca te envía un regalo o evalúa una colaboración.
• De proveedores de pago, bancarios y tributarios, respecto de pagos, facturas y boletas.
• De nuestro propio análisis, incluidas las inferencias generadas por nuestro equipo o por herramientas de inteligencia artificial.

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo. Cuando se basa en interés legítimo, puedes oponerte escribiendo a contacto@stilo.io.

Para describir el contenido de los Creators y recomendarlos a marcas, analizamos su contenido público y el obtenido de sus redes conectadas con herramientas de inteligencia artificial. El resultado es un perfil que incluye temas, estilo, audiencia, etapa de vida familiar y evaluaciones de seguridad de marca. Este perfil se usa en las búsquedas de nuestro equipo y de las marcas, y para elegir a qué Creators enviar ciertas comunicaciones.

También asignamos a los Creators un puntaje y un nivel según su actividad y resultados, que determinan el acceso a algunas funciones, como cupos de mensajería o propuestas de colaboración, y detectamos automáticamente clics o ventas que parecen fraudulentos.

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente basadas únicamente en tratamiento automatizado: la suspensión de cuentas y la anulación de comisiones por fraude las revisa una persona. Puedes pedir que una persona revise cualquier decisión automatizada, expresar tu punto de vista y oponerte al perfilamiento escribiendo a contacto@stilo.io.

• Marcas: ven el perfil, las métricas, la audiencia agregada, el contenido, las menciones y el desempeño de los Creators, y reciben los datos de despacho de los regalos que envían. Las marcas solo pueden usar esa información dentro de la Plataforma y para trabajar con los Creators.
• Otros usuarios y el público: los storefronts y perfiles públicos de los Creators pueden ser vistos por cualquier persona. En los grupos de chat de una marca en modo abierto, los demás integrantes ven tu nombre y tus ventas de los últimos 30 días para esa marca.
• Proveedores que tratan datos por encargo de Stilo (encargados), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad: infraestructura y almacenamiento en la nube; alojamiento web; correo electrónico transaccional; mensajería y notificaciones push; herramientas de colaboración y reuniones; agenda de reuniones; inteligencia artificial; procesamiento de pagos y facturación electrónica; agregación de información bancaria y tributaria; y obtención de datos públicos de redes sociales. Puedes pedirnos la lista actualizada de proveedores escribiendo a contacto@stilo.io.
• Bancos, el Servicio de Impuestos Internos y proveedores de pago, para pagar a los Creators, emitir boletas y facturas y cobrar a las marcas.
• Plataformas de redes sociales, cuando usamos sus servicios por cuenta tuya, y Meta, para medir nuestras campañas publicitarias.
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos.
• Un adquirente o sucesor, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, que quedará obligado por esta política.

No vendemos ni arrendamos bases de datos personales. Los proveedores de inteligencia artificial que usamos no utilizan estos datos para entrenar sus modelos.

Algunos de nuestros proveedores almacenan o tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales de protección de datos, conforme a la Ley N° 21.719. Puedes pedirnos información sobre estas garantías escribiendo a contacto@stilo.io.

Conectar tus redes es opcional, pero algunas funciones lo requieren. Leemos datos con los permisos que autorizas; nunca publicamos, editamos ni eliminamos nada en tus cuentas sin una acción tuya, salvo las respuestas automáticas a comentarios que tú configures.

Instagram (Meta). Usamos el inicio de sesión de Instagram para leer tu perfil, publicaciones, historias, métricas e insights, gestionar comentarios y mensajes cuando usas nuestras automatizaciones, y recibir menciones. Se aplican las condiciones y la política de privacidad de Meta.

TikTok. Leemos tu perfil, videos y sus métricas. Se aplican las condiciones y la política de privacidad de TikTok.

YouTube. Usamos los YouTube API Services con permisos de solo lectura. Al conectar tu canal aceptas los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) y quedas sujeto a la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy). Leemos el identificador, nombre, handle, foto y descripción de tu canal, tus estadísticas públicas y reportes agregados de YouTube Analytics. Puedes revocar el acceso desde Configuración → Cuentas Conectadas o desde la página de permisos de tu cuenta de Google (https://security.google.com/settings/security/permissions). Al desconectar, revocamos el acceso y eliminamos los datos obtenidos de YouTube dentro de 7 días.

Si la conexión se interrumpe. A veces una conexión se corta sin que lo decidas, por ejemplo al cambiar tu contraseña. En ese caso conservamos tus datos y te pediremos que vuelvas a conectar la cuenta.

Si desconectas Instagram o TikTok desde Stilo. Dejamos de obtener datos nuevos de esa cuenta y, dentro de 30 días, eliminamos o anonimizamos el contenido, las métricas, los insights y los datos de audiencia obtenidos con tu conexión. Conservamos las publicaciones en las que mencionaste a una marca, con sus métricas a la fecha de desconexión, porque forman parte de los reportes de esa marca y de la evidencia de colaboraciones ya realizadas.

En nuestras páginas para marcas y de postulación de Creators usamos el Meta Pixel y la Conversions API de Meta para medir nuestras campañas. Si postulas como marca, esto incluye enviar a Meta tu correo y teléfono cifrados (hash). Puedes limitar este uso desde la configuración de anuncios de Meta o bloqueando las cookies en tu navegador.

• Notificaciones push: guardamos un identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones. Puedes desactivarlas en la configuración de tu teléfono.
• Extensión de Safari (iOS): si la activas, envía la dirección de la página de la tienda que estás viendo para indicarte si es una marca de Stilo y qué comisión ofrece. No guardamos tu historial de navegación.
• Extensión para compartir: cuando compartes un producto con Stilo, recibimos la dirección del producto para crear tu enlace.

Te enviamos avisos sobre tu cuenta, pagos, ventas y actividad, y podemos enviarte novedades y oportunidades por notificaciones, correo o WhatsApp. Puedes desactivar los avisos de actividad por correo desde tu configuración y las notificaciones push desde tu teléfono. Si te enviamos comunicaciones de marketing por correo, incluirán una forma de dejar de recibirlas.

Cuando un plazo vence, eliminamos los datos o los anonimizamos, de modo que ya no permitan identificarte.

Podemos conservar datos por más tiempo si es necesario para atender un reclamo, una disputa o un requerimiento de autoridad, solo mientras dure esa necesidad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas: cifrado de las credenciales de integración y de las contraseñas, almacenamiento privado de documentos sensibles con acceso mediante enlaces temporales, control de acceso a la Plataforma y registro de las acciones que nuestro equipo realiza en las cuentas de los usuarios cuando les presta soporte. Nuestro personal está sujeto a deberes de confidencialidad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad en los casos que exige la ley.

Puedes ejercer en cualquier momento, en forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y de dónde los obtuvimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos o anonimicemos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley o para atender reclamos.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluido el perfilamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente, y pedir revisión humana.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@stilo.io desde el correo asociado a tu cuenta o acreditando tu identidad. También puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación o en https://www.stilo.io/eliminar-cuenta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si eres comprador de una marca, ejerce tus derechos sobre los datos de tu compra ante esa marca.

La Plataforma es solo para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos. Si en el contenido de un Creator aparecen niños, solo registramos que aparecen y un año de nacimiento estimado para calcular su rango de edad, nunca su nombre, para describir el contenido.

Los enlaces de los Creators llevan a tiendas de las marcas. Las compras se rigen por las condiciones y la política de privacidad de cada marca. Los storefronts y perfiles públicos de los Creators son visibles para cualquier persona y pueden ser indexados por buscadores o copiados por terceros, incluso después de que los modifiques.

Podemos usar datos anonimizados o agregados, que no permiten identificar a nadie, para estadísticas, estudios de mercado y mejorar la Plataforma. No intentaremos volver a identificar a las personas a partir de ellos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos de los cambios importantes por correo o en la Plataforma. Si un cambio amplía las finalidades de un tratamiento basado en tu consentimiento, te pediremos que lo aceptes de nuevo.