Política de Privacidad

Stilo ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la plataforma disponible en www.stilo.io y sus aplicaciones móviles (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro Servicio.

Al crear una cuenta o utilizar Stilo, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.

1. Quiénes somos

Stilo es una plataforma de marketing de afiliados que conecta creadores de contenido ("Creators") con marcas y comercios ("Merchants"). Los creators crean storefronts personalizados, comparten links de afiliados y códigos de descuento, y ganan comisiones por las ventas que generan. Los merchants integran sus tiendas online para acceder a una red de creators auténticos que recomiendan sus productos.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de cuenta

Al registrarte recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y foto de perfil. Para creators, también podemos solicitar información adicional durante el proceso de postulación (redes sociales, intereses, motivación).

2.2 Datos de Instagram y Facebook

Cuando un creator conecta su cuenta de Instagram a través de Facebook Login, recopilamos:

• Nombre de usuario e ID de Instagram
• Información del perfil público (biografía, foto de perfil, número de seguidores)
• Publicaciones y media (para funcionalidades de monitoreo de menciones sociales)

Esta información se utiliza exclusivamente para verificar la identidad del creator, mostrar su perfil en la plataforma y permitir a los merchants identificar menciones de sus productos en redes sociales.

2.3 Datos de integración de merchants

Cuando un merchant conecta su tienda (Shopify u otra plataforma), recopilamos:

• Credenciales de acceso a la API de la tienda (tokens OAuth)
• Catálogo de productos (nombres, precios, imágenes, URLs)
• Datos de órdenes relacionadas con ventas atribuidas a creators (monto, productos, fecha)
• Información de códigos de descuento creados a través de la plataforma

2.4 Datos de actividad y uso

• Clicks en links de afiliados (URL de origen, timestamp, información del navegador)
• Registros de órdenes y comisiones generadas
• Estadísticas de storefront (visitas a páginas, métricas agregadas)
• Mensajes enviados a través del chat de la plataforma

2.5 Datos técnicos

Recopilamos automáticamente dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y timestamps de acceso para mantener la seguridad y mejorar el Servicio.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Operar la plataforma — gestionar cuentas, procesar órdenes, calcular y pagar comisiones, y mantener los storefronts de creators.
• Atribución de ventas — rastrear clicks en links de afiliados y uso de códigos de descuento para atribuir ventas al creator correspondiente.
• Monitoreo de menciones sociales — identificar publicaciones en Instagram que mencionan productos de marcas registradas en la plataforma.
• Comunicaciones — enviar notificaciones sobre tu cuenta, nuevas órdenes, pagos de comisiones y mensajes de otros usuarios.
• Mejora del servicio — analizar patrones de uso de forma agregada para mejorar la experiencia de la plataforma.
• Cumplimiento legal — cumplir con obligaciones tributarias y legales aplicables en Chile.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Entre creators y merchants — los merchants pueden ver el perfil público, estadísticas de ventas y menciones sociales de los creators que recomiendan sus productos. Los creators pueden ver información básica de las marcas con las que trabajan.
• Proveedores de servicios — utilizamos servicios de terceros para operar la plataforma:
  • Google Cloud Platform — alojamiento de servidores, base de datos y almacenamiento de archivos
  • Meta (Facebook/Instagram) — autenticación de creators vía Facebook Login y acceso a datos de Instagram para monitoreo de menciones
  • Shopify — sincronización de catálogos, procesamiento de órdenes y gestión de códigos de descuento
  • Postmark — envío de correos electrónicos transaccionales
  • Vercel — alojamiento del sitio web
• Requerimientos legales — podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente en Chile.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Autenticación — mantener tu sesión iniciada (cookies de JWT refresh token).
• Atribución de afiliados — un pixel de tracking se inyecta en las tiendas de merchants conectados para registrar eventos de compra y atribuir ventas al creator correspondiente.
• Preferencias — recordar tus configuraciones y preferencias de uso.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarte el Servicio. Datos específicos:

• Datos de cuenta — mientras la cuenta esté activa. Se eliminan dentro de 30 días tras solicitud de eliminación.
• Registros de transacciones — se conservan durante el período requerido por la legislación tributaria chilena (mínimo 6 años), anonimizados donde sea posible.
• Datos de Instagram — se eliminan cuando el creator desconecta su cuenta o solicita la eliminación.
• Datos de clicks y analytics — se conservan de forma agregada y anonimizada para estadísticas históricas.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones
• Tokens de autenticación con rotación automática
• Almacenamiento de credenciales de integración de forma segura en infraestructura de Google Cloud
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, por favor contáctanos de inmediato.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos desde la configuración de tu cuenta.
• Eliminar tu información personal. Consulta nuestra página de eliminación de datos para instrucciones detalladas.
• Desconectar cuentas de redes sociales e integraciones desde la configuración de tu cuenta.
• Revocar el acceso de Stilo a tu cuenta de Instagram directamente desde la configuración de apps de Facebook.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "última actualización". Para cambios significativos, enviaremos una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados.